從多種商務蜂窩電話系統中選擇一種時，有幾個問題可能取決於您的業務需求以及您預期的聯繫數量。有很多可能性，從可以容納多達 10 部電話的小方法開始，到可以幫助大量電話的組織範圍的補救措施。在任何情況下，您都希望確保您選擇的許多 Office 環境虛擬電話號碼手機設備中的任何一個都具有對您企業的日常運營至關重要的屬性。
基礎知識
大多數公司需要不少於一些標準功能，包括音樂播放、會議功能、語音郵件和中繼人才。這是大多數普通業務技術的一些主要屬性的定義。
語音郵件——大多數公司都要求有一種方法讓您的呼叫者在決定的接收者不修復蜂窩電話時刪除信息。一些移動電話單元具有此內置功能，而一些移動電話單元需要與所有電話技術本身交互的外部程序。
Tunes on Hold – 每當來電者被擱置時，即使準備好讓某人返回，也可以擁有一些可以聽的東西，這會給來電者帶來更愉快的實際體驗。這可能是該業務的音樂或廣告和營銷。這通常是通過使用來自廣播電台的駐留饋送或可以直接鏈接到蜂窩電話系統的錄音來實現的。
電話會議– 除了使用會議協助之外，獲得將許多呼叫者連接到至少一個電話的機會是很有用的。當決策需要多個特定人員時，這允許涉及員工的公開討論。
集群 – 集群需要通過附近的手機企業配置傳入線路。這是通過插入 T-1 或獨特的蜂窩電話線來完成的，這些電話線在蜂窩電話系統內部配置為一個中繼組。這種配置主要取決於設想的簡單呼叫數量以及由此產生的所需能力。大多數時候，企業越大，這種配置就越先進。
車輛服務員 – 車輛服務員可以是基於呼叫者選項路由呼叫的數字接線員。這實際上是在他們試圖達到的人的擴展名或最終頭銜的整個輸入過程中完成的。如果他們試圖到達的分機是在他們輸入的方式中在電話方法中配置的，那麼電話呼叫將準確路由。
優越的功能
其他創新特徵，通常出現在大型組織的參與中。例如，與處理客戶電話的 Middle 取得聯繫可能必須具有 ACD 或自動聯繫人分配能力。這通常包括使用一個完全免費的電話號碼，如果可以撥打電話並且它們分散在可用的經紀人中。這種配置在簡單的呼叫中心中非常常見，用於客戶支持或收款操作。此外，對於聯繫人中間操作，很可能大多數方法都希望通過使用預測撥號器進行交互。撥號程序會在不強制代理撥打電話的情況下對手機呼叫進行定位。任務或活動已準備好名稱和數量的摘要因此呼叫是預先確定的。